Para situarte: según el INE, a comienzos de 2025 usaba tecnologías de IA el 13,4 % de las empresas de menos de 10 empleados con conexión a Internet y el 21,1 % de las de 10 o más. Es una minoría, así que no vas tarde, pero conviene elegir bien por dónde entrar.
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IA en tu negocio: 3 tareas por las que empezar
La IA provoca dos reacciones opuestas en los negocios locales: entusiasmo desmedido o rechazo por parecer algo que «no es para mí». Ninguna ayuda. La pregunta útil es otra: ¿qué tarea repetitiva de mi negocio podría hacerse sola?
Tres tareas por las que empezar
- Responder siempre lo mismo. Horarios, precios, cómo llegar. Un asistente en tu web puede contestar esas preguntas y, si escriben fuera de horario, recoger su nombre y teléfono para que los llames tú al día siguiente. Si lo pones, tiene que avisar de que es una IA: el Reglamento europeo de IA lo exige (art. 50, aplicable desde el 2 de agosto de 2026, según la Comisión Europea).
- Contestar reseñas. La IA propone una respuesta y tú la revisas antes de publicarla. Ahorras el folio en blanco, no el criterio.
- Saber cuánto pierdes. Antes de automatizar nada, calcula lo que te cuestan las citas que no se presentan y las consultas sin respuesta. Es una cuenta con tu agenda y no necesita IA.
Cómo hacerlo sin perder el control
Un paso, medir el resultado, el siguiente paso. Si automatizas todo de golpe, no sabrás qué ha funcionado. Para decidir cuál de las tres te compensa primero, hacemos un diagnóstico gratuito de 30 minutos. Si tu duda es cómo funciona WhatsApp en un negocio, empieza por WhatsApp Business para tu negocio: qué puedes y qué no.
¿Cuál de las tres te toca primero?
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