Por qué tu web no te trae clientes (y cómo comprobarlo)

Antes de nada: comprueba que de verdad no te trae clientes

"Nadie me llama por la web" suele ser una impresión, no un dato. Cuenta durante 30 días con tres fuentes:

1. Tu ficha de Google. En el Perfil de Empresa, el apartado Rendimiento muestra cuántas veces pulsaron el botón de llamar, entraron en tu web, pidieron cómo llegar o te escribieron (ayuda de Google). Para contar llamadas, el teléfono tiene que estar puesto en la ficha.
2. Tu web. Los mensajes de formulario y de WhatsApp que llegan desde ella.
3. Una pregunta a cada cliente nuevo: "¿cómo nos has conocido?". Apúntalo en una hoja.

Si al mes no sabes decir cuántos clientes vinieron de Google, de la web o del boca a boca, ese es el primer fallo, y arreglarlo es gratis. Una web que no se puede medir no se puede mejorar.

Paso 1: que te encuentren

Prueba de 5 minutos. Abre una pestaña privada del navegador en el móvil y busca lo que haces más tu zona, como lo haría alguien que no te conoce: "taller mecánico Perillo", "peluquería Santa Cruz Oleiros". Apunta si sales en el mapa, en qué puesto y qué negocios salen por encima. Después busca el nombre de tu negocio y mira qué título aparece para tu web.

Qué hacer con lo que veas:

• No sales en el mapa. Google ordena los negocios locales con tres criterios: relevancia (cuánto encaja tu ficha con lo que se busca), distancia (lo cerca que estás de quien busca) y prominencia (lo conocido que eres). Y avisa de que no hay forma de pagar por una posición mejor (Google). Lo que controlas tú: ficha verificada, información completa y exacta (dirección, horario, categoría), fotos y respuesta a las reseñas. Revisa esto antes que la web.
• Ni buscando tu nombre sale tu web. Puede que Google no la tenga indexada. Un caso: la etiqueta noindex, que sirve para ocultar una página mientras se construye. Si se olvida, Google la saca de los resultados por completo (Google Search Central). Se comprueba gratis en Search Console (la herramienta gratuita de Google que te dice qué páginas tuyas tiene registradas).
• Sales, pero con el título "Inicio" o sin decir qué haces ni dónde. Google recomienda títulos únicos, claros y concisos que describan la página, y pueden incluir tu ubicación (guía de SEO de Google).
• Tu web es nueva. Esa guía dice que algunos cambios se notan en horas y otros tardan meses. No la juzgues a los diez días.

Paso 2: que te entiendan

Google usa la versión móvil de tu web para indexarla y posicionarla (Google Search Central). Para Google y para tu cliente, tu web es lo que se ve en el móvil.

Prueba del extraño (5 minutos). Enseña la portada en el móvil cinco segundos a alguien que no te conozca. Retira el móvil y pregunta: ¿a qué me dedico?, ¿dónde?, ¿cómo contacto conmigo? Si falla una respuesta, ahí está el problema. Es un método nuestro, no un estudio.

Prueba de velocidad (3 minutos). Pega tu dirección en PageSpeed Insights, la herramienta gratuita de Google, y mira el resultado de móvil. Google considera "bueno" un LCP (lo que tarda en aparecer el elemento principal de la página) de 2,5 segundos o menos, y "malo" uno superior a 4,0, medido en el 75 % de las visitas (web.dev, actualizada en septiembre de 2025).

Verás repetida la cifra "el 53 % abandona si la página tarda más de 3 segundos". Viene de un informe de Google de 2016 que recogió la prensa del sector; no hemos podido abrir el original ni saber cómo se midió, así que no la usamos.

Precios. Muchas webs de negocios locales no dicen lo que cuestan. Es legítimo: el presupuesto de un taller depende del coche. Pero entonces la web debe responder a lo que hay detrás: cómo se calcula, desde cuánto o cuánto tardas en presupuestar. No tenemos un dato que demuestre que publicar precios suba las llamadas; es criterio nuestro.

Paso 3: que contactar sea fácil

En el móvil, sin hacer scroll ni buscar: teléfono que se pulsa y llama, WhatsApp si atiendes por ahí, un formulario corto, dirección y horario. Y lo mismo que en tu ficha de Google y en los directorios.

Prueba del formulario (10 minutos). Envíate un mensaje desde otro móvil. Mide cuatro cosas: si llega, a qué correo, si alguien lo mira ese mismo día y si quien lo envía ve una confirmación. Un formulario que falla en silencio es el peor caso: el cliente cree que te escribió y tú no te enteras.

Por dónde empezar: de lo más barato a lo más caro

Cuándo sí toca rehacer la web

Rehacerla no arregla una ficha vacía ni la falta de medición. Sí tiene sentido cuando:

• No se ve bien en el móvil.
• Tras los ajustes sencillos sigue por encima de 4 segundos de LCP.
• El formulario no llega y quien la hizo no sabe arreglarlo.
• No hay forma de saber cuántos clics recibe tu teléfono o tu WhatsApp.

Qué hacemos nosotros

Somos un estudio de cuatro personas en Oleiros (A Coruña). Nuestra Web corporativa es una web de 5–7 páginas para negocio local, sobre una base probada y adaptada a tu negocio, pensada primero para el móvil. Esto es lo que contempla, paso por paso:

• Encontrar: SEO local básico (títulos y descripciones, y la información que Google lee para mostrar tu dirección y tu horario).
• Entender: estructura pensada para móvil desde el principio.
• Contactar: botón de WhatsApp y de llamada en toda la web, con el texto de WhatsApp ya preparado, y un formulario que te avisa cuando alguien escribe.
• Medir: cómo contar las llamadas y los mensajes que salen de la web lo acordamos contigo. Si se usan cookies de medición, hay que avisar al visitante y pedirle permiso.

Contempla además dominio y hosting, una ronda de cambios al mes y una hora de formación. Cómo se activa depende de tu negocio y de tu agenda actual, y eso lo vemos contigo en el diagnóstico. Los textos y las fotos los pones tú; si prefieres que los redactemos nosotros o que fotografiemos el local, se presupuesta aparte.

• Web corporativa: 450 € de alta y 30 € al messin IVA.
• Pack Orilla: 550 € de alta y 45 € al messin IVA. Suma la web, la optimización de tu ficha de Google con petición de reseñas por QR o enlace, y la creación de tus perfiles en redes.

A 36 meses, la web son 450 + (30 × 36) = 1.530 €sin IVA y Orilla 550 + (45 × 36) = 2.170 €sin IVA. El alta se paga 50 % al empezar y 50 % al entregar.

Precios sin IVA; las condiciones (permanencia, consumo) están en Ver condiciones.

No te prometemos cuántos clientes traerá. Eso depende de tu ficha, tu zona, tu competencia y de lo rápido que contestes. Lo que sí puede hacer una buena web es quitar los fallos de los pasos 2 y 3.

Si tu negocio es un taller, aquí desglosamos cuánto cuesta una web para un taller mecánico.

Puedes ver todos los packs en precios y el detalle de cada servicio en servicios.